5 tecnologías para incrementar tus ventas en el 2024

¿Tienes un equipo de ventas? Utiliza estas 5 tecnologías para maximizar su eficiencia en el 2024

‍

Hoy te voy a hablar de cinco conceptos clave que debes conocer si quieres mejorar tu rendimiento y tus resultados: CRM, sales engagement, revenue intelligence y sales enablement y centralita virtual. ¿Estás listo? Pues vamos.

CRM

CRM son las siglas de Customer Relationship Management, o gestión de la relación con el cliente. Un CRM es más que una lista de contactos: es una plataforma que integra y analiza los datos y las actividades relacionadas con el cliente, como visitas al sitio web, llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras interacciones. Con un CRM, puedes:

• Ahorrar dinero, espacio y tiempo al no tener que comprar ni mantener equipos físicos ni líneas telefónicas.
• Mejorar tu imagen al poder elegir números virtuales de cualquier ciudad o país.
• Mejorar tu productividad al poder integrar tu CRM con otras herramientas de comunicación, como el correo electrónico, el chat o el WhatsApp.
• Mejorar tu calidad al poder acceder a funciones avanzadas, como la grabación de llamadas, el desvío inteligente o la estadística de llamadas.

Existen diferentes tipos de CRM según su funcionalidad: operativo, analítico, colaborativo y estratégico. Lo importante es que elijas el CRM que mejor se adapte a tus necesidades y objetivos.

‍

Sales Engagement

Sales engagement es el proceso de interactuar con los clientes potenciales a lo largo del ciclo de ventas, desde el primer contacto hasta el cierre del trato. Implica usar varios canales y tácticas de comunicación para construir relaciones con los clientes y aumentar la efectividad de las ventas. El sales engagement es importante porque te ayuda a:

• Generar más leads al captar la atención de tu público objetivo con contenido relevante y personalizado.
• Acelerar el ciclo de ventas al mantener un seguimiento constante y oportuno con tus prospectos.
• Cerrar más tratos al proporcionar valor añadido y resolver las objeciones de tus clientes.
• Fidelizar a tus clientes al ofrecerles una experiencia positiva y satisfactoria.

Para mejorar tu sales engagement, necesitas contar con una estrategia, un proceso, una herramienta y una tecnología. Una estrategia te permite definir tus objetivos, tu público objetivo, tu propuesta de valor y tus indicadores de éxito.

Un proceso te permite establecer los pasos a seguir para contactar, calificar, nutrir y cerrar a tus prospectos. Una herramienta te permite automatizar y optimizar tus tareas y actividades de venta. Una tecnología te permite medir y analizar los datos e información de tus clientes.

‍

Revenue Intelligence

Revenue intelligence es un enfoque basado en datos que usa inteligencia artificial y aprendizaje automático para recopilar, analizar e interpretar los datos del negocio. Se enfoca en mejorar la eficiencia de los equipos de venta y la productividad de toda la organización. El revenue intelligence es importante porque te ayuda a:

• Obtener una visión completa de tu rendimiento de ingresos en relación con tu pipeline, tus equipos y tus ventas.
• Adaptar tus estrategias de venta con datos en tiempo real.
• Analizar y comparar el desempeño de tus equipos en función de los principales indicadores clave.
• Identificar rápidamente dónde enfocar tus recursos en función de las oportunidades y los riesgos de tus cuentas.
  ‍

‍

Sales Enablement

Sales enablement es un sistema que tiene como objetivo crear un proceso de ventas escalable y repetible creando un modelo ideal para que el equipo de ventas tenga el máximo rendimiento. El sales enablement es importante porque te ayuda a:

• Capacitar a tus vendedores para que utilicen los recursos que les proporcionas, como contenido, herramientas, conocimiento e información.
• Mejorar la usabilidad de los recursos para optimizar los procesos de venta.
• Medir el impacto de los recursos en los resultados de venta.
• Enfocarte en el cliente y ofrecerle una solución personalizada a sus problemas.

Existen diferentes plataformas de sales enablement en el mercado, como Genwords, HubSpot, Rock Content o Salesforce. Lo importante es que elijas la plataforma que mejor se integre con tu CRM y que te ofrezca las funcionalidades que necesitas.

‍

Centralita virtual

Una centralita virtual es un sistema de telefonía que funciona a través de Internet, sin necesidad de instalar ningún equipo físico ni contratar líneas telefónicas. Con una centralita virtual, puedes gestionar las llamadas de tu empresa de forma inteligente y personalizada, ofreciendo una mejor atención a tus clientes y optimizando tus recursos.

Una centralita virtual te ofrece muchas ventajas, como:

• Ahorrar dinero: al no tener que comprar ni mantener ningún hardware, ni pagar tarifas fijas ni altos costes de llamadas, puedes reducir tus gastos de telefonía hasta en un 80%.
• Ahorrar espacio: al no tener que ocupar espacio con equipos y cables, puedes aprovechar mejor el espacio de tu oficina o incluso trabajar desde casa o desde cualquier lugar con conexión a Internet.
• Ahorrar tiempo: al no tener que depender de técnicos ni proveedores externos, puedes configurar y modificar tu centralita virtual en pocos minutos, adaptándola a tus necesidades y preferencias.
• Mejorar la productividad: al poder integrar tu centralita virtual con otras herramientas de comunicación, como el correo electrónico, el chat, el WhatsApp o el CRM, puedes mejorar la coordinación y la colaboración entre tus empleados y con tus clientes.

Como ves, una centralita virtual es una solución ideal para cualquier tipo de negocio, sea grande o pequeño, que quiera mejorar su comunicación interna y externa.

Conclusión

Como has visto, CRM, sales engagement, revenue intelligence, sales enablement y centralita virtual son cinco conceptos clave que debes conocer si quieres mejorar tu rendimiento y tus resultados de venta en el 2024. Estos conceptos no son excluyentes, sino complementarios. Por eso, te recomendamos que los combines e integres en tu estrategia de venta para obtener los mejores beneficios.

Solicita una demostración gratuita de nuestra centralita virtual hoy mismo y descubre cómo Fonia puede ayudarte a acelerar tus ventas.

‍