Pregunta directamente a las conversaciones de tu empresa.
Pulse reúne llamadas cloud y GSM, WhatsApp, email y contexto de CRM para convertirlos en una base de conocimiento que puedes consultar, visualizar y conectar con ChatGPT, Claude y tus propios sistemas.
No depende de que toda tu telefonía sea Fonia.
- Llamadas cloud
- Móvil GSM
- CRM
- Preguntar
- Dashboard
- Automatizar
Interfaces para consultar el conocimiento generado, no destinos de tus datos.
Tienes más conocimiento en tus conversaciones del que aparece en el CRM.
Una parte se queda en grabaciones. Otra, en móviles. Otra, en WhatsApp o email.
El CRM recoge estados, actividades y notas, pero rara vez conserva todo lo que se dijo y los patrones que aparecen cuando analizas cientos o miles de interacciones juntas.
Pulse organiza esa información para que deje de ser un archivo y empiece a ser una fuente de consulta.
De comunicación a conocimiento utilizable.
Captura y conecta
Incorporamos las fuentes relevantes: llamadas cloud, llamadas GSM, WhatsApp, email, CRM y otros sistemas que aporten contexto.
Estructura y entiende
Las conversaciones se procesan para generar transcripciones, resúmenes, temas, señales, métricas y relaciones con clientes, equipos y procesos.
Pregunta y analiza
Consulta ese conocimiento con lenguaje natural, mediante dashboards o desde LLMs como ChatGPT y Claude.
Devuelve el resultado a la operación
Utiliza los hallazgos en CRM, dashboards, alertas, integraciones, automatizaciones y otros sistemas.
Un dashboard responde a preguntas conocidas. Pulse también a las que todavía no habías formulado.
Los dashboards siguen siendo útiles para controlar indicadores recurrentes. El límite aparece cuando surge una pregunta nueva.
Una caída de conversión. Una objeción que empieza a repetirse. Una incidencia que no existía la semana pasada. Un cambio en la percepción de los clientes.
Con Pulse no tienes que esperar a que alguien diseñe un nuevo informe para empezar a investigar.
Dashboard
- Volumen
- Rendimiento
- Llamadas perdidas
- Evolución
- KPIs
Pulse / Preguntar
- Por qué
- Qué tienen en común
- Qué está cambiando
- Qué señales aparecen
- Qué debería investigar
Las conversaciones no ocurren en un solo canal.
Pulse no parte únicamente de las llamadas de una centralita. Puede reunir distintas fuentes para construir una visión más completa de lo que clientes y equipos están diciendo y haciendo.
¿Ya tienes telefonía con otro proveedor?
Si los datos pueden capturarse o integrarse, Pulse puede trabajar sobre ellos sin convertir una migración completa en requisito de entrada.
Sigue con tu operador. Añade encima la capa de conocimiento.
BYOC (Bring Your Own Carrier) significa que puedes mantener tu operador de voz, numeración o centralita actual e incorporar igualmente esas comunicaciones a Pulse. No hace falta portar líneas ni renegociar contratos para empezar a extraer conocimiento de tus conversaciones.
Fonia puede aportar su propia infraestructura de telefonía cuando tenga sentido, pero no es un requisito de entrada: lo primero es entender qué fuentes existen y cómo conectarlas, no de qué operador vienen.
Mantén tu operador
No es necesario portar numeración ni firmar con un nuevo proveedor de voz para empezar a trabajar con Pulse.
Conectamos lo necesario
Incorporamos grabaciones, CDRs u otras exportaciones cuando es técnicamente posible, sin exigir una migración completa.
Suma infraestructura Fonia cuando quieras
Si más adelante quieres centralita, SmartSIM o numeración con Fonia, se integra de forma nativa con la misma capa de conocimiento.
El conocimiento no tiene por qué vivir dentro de otra herramienta.
Pulse puede conectarse con LLMs como ChatGPT o Claude para que cada perfil consulte la información desde el entorno en el que ya trabaja.
No necesitas limitarte a exportar informes, copiar transcripciones o trasladar manualmente información entre herramientas.
El modelo puede consultar el conocimiento disponible en Pulse para responder preguntas, profundizar en un análisis o preparar un resultado.
Desde Pulse
Explora comunicaciones, métricas, señales y dashboards.
Desde ChatGPT o Claude
Pregunta sobre ese mismo conocimiento utilizando lenguaje natural.
Desde tus sistemas
Utiliza integraciones y APIs para incorporar los resultados a otros procesos.
Pregunta, visualiza o automatiza.
Consultas en lenguaje natural
Investiga una pregunta concreta sin tener que definir previamente el informe.
Dashboards adaptados
Mantén visibles los KPIs y patrones que merece la pena seguir de forma recurrente.
Análisis periódicos
Convierte preguntas relevantes en revisiones recurrentes para dirección, ventas, soporte u operaciones.
CRM e integraciones
Cruza las comunicaciones con datos de negocio y devuelve información útil a las herramientas del equipo.
Automatizaciones
Utiliza señales y resultados para iniciar workflows, avisos y procesos internos.
Una misma base de conocimiento. Preguntas distintas para cada equipo.
Detecta objeciones, intención de compra, patrones de contacto y diferencias entre lo que el CRM dice y lo que realmente se habló.
Encuentra problemas repetidos, clientes insatisfechos, causas de escalados y patrones sin revisar conversaciones una a una.
Cruza volumen, horarios, llamadas perdidas, estados de procesamiento y comportamiento real de la operación.
Consulta qué está cambiando en clientes, equipos y procesos sin depender de un informe distinto para cada área.
Unifica fuentes de comunicación, conecta sistemas y abre el conocimiento a LLMs y herramientas internas.
La inteligencia empieza por capturar bien la conversación.
Fonia también trabaja en la infraestructura que genera esas comunicaciones. Podemos conectar voz fija, voz móvil GSM, numeración, canales digitales y CRM desde una capa que muchas herramientas puramente software no controlan.
Y cuando parte de la infraestructura pertenece a terceros, diseñamos la integración alrededor de lo que ya funciona.
Móvil GSM trazable
SmartSIM permite incorporar a la misma capa de conocimiento conversaciones que siguen ocurriendo desde el móvil del comercial, técnico o responsable de cuenta.
Más de una fuente
Voz, WhatsApp, email y contexto de CRM pueden formar parte del mismo análisis.
Más allá del dashboard
El conocimiento puede visualizarse, pero también consultarse desde un LLM o utilizarse en una automatización.
Sin migraciones por sistema
No planteamos sustituir herramientas que ya resuelven bien su función si podemos integrar la información necesaria.
Cómo empezamos un proyecto de Pulse.
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Empezamos por preguntas reales
Seleccionamos las preguntas de negocio que justificarían el proyecto.
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Mapeamos las fuentes
Identificamos telefonía, móviles, WhatsApp, email, CRM y sistemas relevantes.
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Validamos los datos
Comprobamos qué información podemos capturar, cómo relacionarla y qué calidad tiene.
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Diseñamos cómo consumirla
Consultas, dashboards, alertas, integraciones o acceso desde LLMs.
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Ampliamos lo que demuestra valor
El proyecto crece alrededor de usos reales, no de funcionalidades que nadie necesita.
Resolvemos las dudas más habituales.
Vale, os conocía como un proveedor de VoIP. Exactamente, ¿qué más decís que hacéis ahora?
Seguimos siendo tu operador: centralita cloud, móvil, numeración y SIP. Pulse añade encima una capa de conocimiento que convierte esas comunicaciones (y las que ya tengas con otro proveedor, vía BYOC) en una base consultable con dashboards o preguntas en lenguaje natural, incluso desde ChatGPT o Claude. No sustituye a tu operador, se suma a él.
¿Tengo que utilizar la telefonía de Fonia para usar Pulse?
No necesariamente. Pulse puede trabajar con comunicaciones generadas por Fonia y con fuentes de terceros cuando sea técnicamente posible capturarlas o integrarlas.
¿Qué comunicaciones puede analizar?
El objetivo es poder trabajar con llamadas cloud, llamadas GSM desde móviles, WhatsApp, email y contexto procedente de CRM u otros sistemas.
¿Pulse sustituye a nuestras herramientas de BI?
No. Los dashboards siguen siendo útiles para indicadores recurrentes. Pulse añade la capacidad de investigar preguntas nuevas directamente sobre el conocimiento generado por las comunicaciones.
¿Puedo consultar Pulse desde ChatGPT o Claude?
Sí, cuando la integración correspondiente esté configurada. El objetivo es que el conocimiento pueda consultarse desde el entorno LLM que ya utiliza cada compañía.
¿Pulse sirve sólo para ventas?
No. Puede utilizarse en ventas, atención al cliente, soporte, operaciones, dirección, IT e innovación.
¿Puede generar dashboards?
Sí. Las consultas y análisis relevantes pueden convertirse en dashboards adaptados a cada compañía para seguirlos de manera recurrente.
Trae una pregunta de negocio. Buscaremos qué conversaciones pueden responderla.
En una primera sesión revisaremos tus canales, sistemas y un caso de uso concreto para determinar qué información puede incorporarse a Pulse y qué valor podemos extraer de ella.